Q&A/
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1. 商品について

アクリルキーホルダーはどのくらいの大きさですか？

約12cm以上の大きなサイズのアクリルキーホルダーです。存在感のある大きさをお楽しみいただけます。

アクリルの厚みはどのくらいですか？

厚みは3mmです。しっかりとした厚みで高級感があります。

印刷が剥がれたりしませんか？

印刷面には剥がれにくい特殊な仕上げ加工を施しており、傷や印刷の剥がれを軽減しています。

どんな金具（アタッチメント）がついていますか？

丈夫な金属製のナスカンが1つ付属しています。

どのような包装で届きますか？

台紙は付属しておりません。アクリルキーホルダー本体を、傷防止のため透明なフィルムで個別にラッピングして包装しております。

どこで作られていますか？

当社の製品は、すべて沖縄県内の工場で一貫して製作されています。

2. ご注文とお支払いについて

注文はどのように行いますか？

ご注文は、当ECサイトのフォームからのみ承っております。お電話やメールでのご注文は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。

複数デザインを一度に注文できますか？

はい、可能です。複数のデザインをご希望の場合は、デザインごとにカートに入れてご注文手続きを進めてください。

支払い方法は何がありますか？

お支払いには下記をご利用いただけます。
・Pay ID あと払い
・クレジットカード決済（VISA/MasterCard/JCB/アメリカンエキスプレス/ダイナースクラブ）
・キャリア決済（d払い/au PAY（auかんたん決済）/ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイルまとめて支払い））
・銀行振込
・コンビニ決済 / Pay-easy

注文後のキャンセルや変更はできますか？

注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。万が一、ご注文内容にお間違いがあった場合は、直ちにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送手配前であれば、ご対応が可能な場合もあります。

3. 配送について

配送方法は何ですか？

ヤマト運輸の「ネコポス」または「宅急便コンパクト」でお届けします。配送方法はお客様のご注文個数に応じて自動的に決まり、ご指定いただくことはできません。

送料はいくらですか？

送料は配送方法によって異なります。
・ネコポス：全国一律 273円（税込） ・宅急便コンパクト：全国一律 600円（税込） ※沖縄県内への配送は550円（税込）となります。

注文から到着までどのくらいかかりますか？

当社は沖縄から全国へ商品を発送しております。配送業者や地域によってお届け日数は異なりますが、ネコポスは概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。ただし、北海道や九州、沖縄県内の離島など一部地域では、さらに日数がかかる場合があります。

どこから発送されますか？

すべての商品は沖縄県から発送いたします。

海外への発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、現在のところ発送は日本国内のみとさせていただいております。

4. 返品・交換・キャンセルについて

返品や交換はできますか？

特定の場合に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。

商品に不具合があった場合はどうすればよいですか？

商品の破損、汚損、または注文と異なる商品が届いた場合など、当社に責任がある場合は、送料を当社負担にて返品または交換を承ります。お手数ですが、商品到着後速やかにご連絡ください。

返品・交換はいつまで受付可能ですか？

商品の返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。この期間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、ご注意ください。

5. その他

問い合わせはどこにすればよいですか？

恐れ入りますが、お電話や窓口での直接のお問い合わせは受け付けておりません。ご不明な点がございましたら、ウェブサイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

複数の注文をまとめることはできますか？

申し訳ございませんが、ご注文ごと（決済ごと）の発送となります。複数のご注文をひとつにまとめて発送することはできかねますので、ご了承ください。